EverBrain is a Strategy of Your Life
CONSULTANT
in charge
에버브레인 컨설컨트
02-553-7360
VOC 팀장
JOB INFORMATION
- 회사소개 Company
- 대기업 계열사
- 직급/직책 Position
- 고객관리팀장
- 담당업무 Work
-
• 고객 상담 및 CS(콜, 온라인) 업무 전반 관리
• VOC 분석 및 전략 수립
• 고객 문의 및 클레임 해결을 위한 프로세스 개선
- 유형별 분석 및 매뉴얼 확립
- 매뉴얼별 상담 스크립트 작성
• 유관 부서 소통 및 VOC 모니터링, 데이터 취합
• 브랜드 이미지 향상을 위한 CS 정책 기획
• CS 팀원 관리 및 교육- 근무지 Location
- 신사 하림사옥(부: 장안공장 주 1~2회 예상)
- 처우조건 Condition
- Negotiable(Pls. outline your current salary package and expectations.
Skills and Experience Required
- 학력 Education
- BA / BS degree or equivalent required
- 경력 Career
-
• 관련 업무 5년 이상
• 유연한 고객 상담 및 불만 해결 능력 보유자
• 데이터 기반 분석 및 문제해결 능력 보유자
• 파트장/부서장 등 직책 수행 경험자
[우대사항]
• 식품/보험 업계 보상 및 민원 관련 경력자
• 반려동물(강아지, 고양이) 가족
• 카페24 및 CRM/CS 관리 툴 경험자
- 특기사항 Etc
JOB APPLY
- Consultant
- 에버브레인
- Inquire TEL.
- Submit via Email
- oheunjoo@everbrain.com
- 접수방법 Apply Method
- Application On Line
