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CONSULTANT
in charge
안경옥 CEO
02-553-7360
서비스경영팀 서비스 전문가 (책임급)
JOB INFORMATION
- 회사소개 Company
- 국내 메이저 백화점
- 직급/직책 Position
- 책임급 / 팀원
- 담당업무 Work
-
[직무 개요]
전문 지식을 바탕으로 당사 CS 진단 및 신규 서비스 기획
[주요 담당업무]
○ 미래형 서비스 제안
- 트렌드에 유연하게 대응하고, DT를 접목한 New 서비스 제안
- 고객 경험 관리(고객의 소리 등)를 바탕으로 서비스 차별화
- 고객상담 DATA에 대한 활용 및 방향성 제시
○ 서비스 진단 및 개선 업무
- 당사 Service Identity 기반의 CS경영 전략 수립 / 기획
- 전문적 지식+새로운 시각에서의 백화점 서비스 분석 / 진단
- CS인프라 구축 (CS품질관리 / 평가체계 / 교육체계 등)- 근무지 Location
- 서울 본사
- 처우조건 Condition
- 채용시협의
Skills and Experience Required
- 학력 Education
- 대졸(4년제) 이상
- 경력 Career
-
[자격 요건]
ㆍ경력 8년 이상
ㆍ(공공/기업) 고객만족, S.I 설계 등 업무/컨설팅 경험이 있는 자
ㆍ고객 중심의 서비스 개선을 통해 정량/정성적 성과를 이룩한 경험이 있거나, 포트폴리오를 보유한 자
ㆍ고객 CS상담 고도화를 추진하고, 상담 DATA 활용을 통한 업무 효율 및 고객서비스 향상에 대한 지식을 보유한 자
ㆍ서비스의 디지털 전환에 대한 업무 및 연구에 경험이 있는 자
- 특기사항 Etc
JOB APPLY
- Consultant
- 안경옥
- Inquire TEL.
- 02-553-7360
- Submit via Email
- grace@everbrain.com
- 접수방법 Apply Method
- Application On Line
